במדריך זה ננסה להביא את כל המידע החשוב לגבי היפשיפר ולענות על כל השאלות הבסיסיות ועל שאלות ה"איך עושים".

בחזרה לראש העמוד

איך זה עובד?

לאחר חיבור והגדרת החנות, הפריטים שלכם באיביי כעת יכילו רשימת יעדים בינלאומיים אליהם ניתן יהיה לשלח את הפריט לאחר הרכישה.

מאחר ואיביי כבר מזהה את מיקום הקונה בעת ההתחברות, איביי תציג באופן אוטומטי עבור הקונה את מחירי השילוח הרלוונטיים עבורו.

כאשר הקונה מבצע את הרכישה, המחיר אותו ישלם הקונה יכלול את מחיר השילוח בנוסף למחיר הפריט.

הזמנה תיווצר באופן אוטומטי בחשבון ההיפשיפר שלכם, וכאשר תבצעו את הרכישה של הפריט מהספק, הכתובת אליה ישולח הפריט מהספק של מרכז השילוח הבינלאומי של היפשיפר אותו תוכלו למצוא בתוך ההזמנה שנפתחה בחשבון ההיפשיפר שלכם.

כשהספק ישלח את החבילה להיפשיפר, יונפק מספר מעקב מקומי (domestic tracking) אותו עליכם להזין לתוך ההזמנה שלכם בהיפשיפר, כך נוכל לזהות את החבילה לכשתגיע ליעדה - מרכז השילוח של היפשיפר, בנוסף, הזנת מספר המעקב המקומי תפעיל את ההזמנה ואז תפתח האפשרות לשלם עבור השילוח הבינלאומי של החבילה, לאחר התשלום יונפק מספר מעקב בינלאומי אותו תזינולתוך ההזמנה שלכם באיביי (בד"כ נעשה אוטומטית ע"י היפשיפר).
כאשר החבילה תגיע אלינו, נוכל לבדוק אותה ולשלח אותה ליעדה.

בחזרה לראש העמוד

כיצד נוצרות הזמנות בהיפשיפר?

אם אתם מוכרים באיביי וחיברתם את חשבון ההיפשיפר שלכם לחנות שלכם באיביי  לפי המדריך שלנו 

כאשר קונה שאינו מארה"ב (בינלאומי) יוצר הזמנה בינלאומית, הזמנה בינלאומית חדשה תפתח עבורכם בהיפשיפר.

עם זאת, לפעמים תרצו ליצור הזמנות באופן ידני בהישיפר.

אם אתם מוכרים דרך פלטפורמות אחרות שאינן איביי, מאחר והחיבור עם אותן פלטפורמות לא נעשה ברמת החיבור של איביי, יהיה עליכם ליצור את ההזמנות באופן ידני בהיפשיפר.

ניתן לעשות זאת בפשטות:

בעמוד 'International Orders' בחשבון ההיפשיפר שלכם, תמצאו את הכפתור 'Add Manual Order'

לאחר לחיצה על הכפתור, ייפתח טופס 'Submit new order'.

בחרו את החנות דרכה נעשית ההזמנה ואת מדינת היעד

כעת, מלאו את פרטי הקונה
כשאתם מוכנים, לחצו 'Next'

כעת מלאו את פרטי הפריט 
ניתן בקלות למלא את הפרטים ע"י הדבקה של ה UPC (מאיביי) או ה ASIN (מאמזון) לשדה הראשון ולחיצה על 'Load Info'  כדי לאפשר למערכת למשוך את הנתונים באופן אוטומטי ולהשלים עבורכם את הזנת הפרטים הללו.

בחרו את אופן השילוח (סטנדרט או מזורז).
*אם ברצונכם להוסיף פריט להזמנה הנוכחית, לחצו על 'Add Another Item'

לחצו על הכפתור 'Create Order' כדי להשלים את ההזמנה.

כעת גשו לראות את ההזמנה בעמוד 'International Orders'.

לחצו על מספר ההזמנה הירוק כדי להגיע לפרטי ההזמנה

 שם תוכלו לראות את כתובת מרכז השילוח הבינלאומי של היפשיפר

עכשיו צרו את ההזמנה אצל הספק, פשוט העתיקו והדביקו את הפרטים מההזמנה בהיפשיפר להזמנה  שאתם יוצרים אצל הספק שורה אחרי שורה.

בחזרה לראש העמוד

הזמנה נוצרה - עכשיו מה?

עכשיו שכבר יש הזמנה בהיפשיפר והזמנה אצל הספק, ממתינים שהספק ישלח את החבילה למרכז השילוח הבינלאומי של היפשיפר ויספק מספר מעקב (Tracking number).
ההזמנה תשאר בסטטוס 'Pending' עד שיעודכן מספר המעקב אחרת ההזמנה תסגר אוטומטית כעבור 30 יום.

את מספר המעקב המקומי רצוי לעדכן לתוך ההזמנה בהיפשיפר כמה שיותר מהר.

נקודות חשובות:
1. חשוב מאוד לעדכן את מספר המעקב המקומי שנתקבל מהספר כמה שיותר מהר, רצוי לפני שהחבילה עצמה מגיע למרכז השילוח של היפשיפר, זאת על מנת למנוע עיכובים מיותרים של ההזמנה.

2. יש להשתמש במספר המעקב הרשום על גבי החבילה תמיד, כך שאם, לדוגמא, החבילה שולחה ע"י אמזון, ואמזון משתמשים בטראקינג שמתחיל ב TBA, ואתם משתמשים בשירות של BlueCare.express ש"מתרגם" את הטראקינג, עליכם להזין אך ורק את מספר המעקב המקורי (TBA) לתוך ההזמנה בהיפשיפר.

3. מספר המעקב הוא תעודת הזהות של החבילה, לכן, אם חבילה מגיעה ואנו לא מזהים את ההזמנה אליה היא אמורה להיות משויכת, החבילה תונח על מדף ואז תושמד כעבור 30 יום.

4. אם מספר המעקב לא יעודכן להזמנה, ההזמנה תסגר באופן אוטומטי כעבור 30 יום. הזמנות שנסגרות כתוצאה מ'טיים-אאוט' לא ניתן להפעיל מחדש.

בחזרה לראש העמוד

כיצד עוקבים אחר חבילה?

כאשר הזמנה בינלאומית נוצרת, מונפק עבורה מספר מעקב בינלאומי ('Intl Tracking') אותו ניתן למצוא בפרטי ההזמנה:

המספר הזה הוא גם קישור (לינק) ולחיצה עליו תביא אתכם לעמוד ספק שירותי השילוח שמבצע את השילוח של הפריט המדובר ושם נוכל לראות את המידע לגבי התקדמות החבילה.

ולעבור ללשונית 'Order Activity' שם נוכל לראות מתי הונפקה תעודת המשלוח ומי החברה המשלחת.

בדוגמא הזאת החברה המשלחת היא 'AsendiaUSA' לכן עלינו לחפש את המידע בטראקר של 'AsendiaUSA'., אותו תוכלו למצוא בלינק הבא:  https://a1.asendiausa.com/tracking/?trackingnumber= 

חשוב לדעת:

מדינות מסוימות מחליפות את מספר המעקב כאשר החבילה נמצאת ברשות הדואר שלה, למספר המעקב החדש קוראים 'המייל האחרון' (' last mile tracking').   הטראקר של אסנדיה ראה גם את מספר המעקב של 'המייל האחרון' הצפוי, מה שיאפשר לנו להמשיך לעקוב אחר החבילה דרך שירותי הדואר המקומיים של מדינת היעד.

לדוגמא:

מספר המעקב הבינלאומי הוא: 'LW217485670US'

היעד: אנגליה

ומספר המעקב 'המייל האחרון'  יצוין ב 'Tracking Number'

נריץ חיפוש בגוגל על הערך 'UK post tracking' שמורכב ממדינת היעד ומהמילים post tracking ונקבל בתוצאות את שירותי הדואר הבריטיים: https://www.royalmail.com/

כעת ניקח את מספר המעקב של 'המייל האחרון' ונכניס אותו לשדה החיפוש , וזאת התוצאה: 

במקרה הספציפי הזה, החבילה נמצאת ברשות שירותי המכס הבריטיים הם היא מוחזקת עד שישולם המס עבורה.

אם הקונה שואל לגבי החבילה, זה המידע שנעביר אליו, כולל מספר המעקב 'המייל האחרון' והלינק לאתר הדואר

*יש מקרים בהם האתר של שירותי הדואר במדינת היעד אינו זמין לכם או שאינו מעודכן, במקרים כאלה רצוי לחפש בגוגל ולנסות כל טראקר אפשרי כדי למצוא את המידע.
הנה מספר דוגמאות:.

https://www.ship24.com/

https://www.parcelmonitor.com/track-global/

https://track24.net/

https://www.trackingmore.com/en.html

בחזרה לראש העמוד

צריכים עזרה?  כיצד להתקשר עם התמיכה

ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה דרך פנייה (טיקט) או דרך הצ'אט.
אך יש דרך נכונה לעשות זאת:

אם נושא הפנייה נוגע להזמנה קיימת, מצאו את ההזמנה המדוברת, לחצו על מספר הפנייה ('Sale #') ועברו ללשונית התמיכה (Support), שם תוכלו לפתוח את הפנייה ופרטי ההזמנה יוזנו באופן אוטומטי לפנייה וכך יוכל צוות התמיכה למצוא את הפנייה המדוברת.

בחזרה לראש העמוד