HipShipper - All I need to know - Hebrew

Modified on: 2021-01-24 06:31:17 -0500


במדריך זה ננסה להביא את כל המידע החשוב לגבי היפשיפר ולענות על כל השאלות הבסיסיות ועל שאלות ה"איך עושים".

 איך זה עובד?


 איך מחברים את היפשיפר לחנות האיביי שלי?


 כיצד נוצרות הזמנות בהיפשיפר?


 מהו מחזור החיים של הזמנה בהיפשיפר?


 הזמנה נוצרה - עכשיו מה?


 כיצד עוקבים אחר חבילה?


 צריך עזרה?  כיצד להתקשר עם התמיכה







בחזרה לראש העמוד


איך זה עובד?


לאחר יצירת החשבון בהיפשיפר, הצעד הבא הוא חיבור החשבון שלכם לחנות שלכם באיביי.

לאחר חיבור והגדרת החנות, הפריטים שלכם באיביי כעת יכילו רשימת יעדים בינלאומיים אליהם ניתן יהיה לשלח את הפריט לאחר הרכישה.

מאחר ואיביי כבר מזהה את מיקום הקונה בעת ההתחברות, איביי תציג באופן אוטומטי עבור הקונה את מחירי השילוח הרלוונטיים עבורו.


כאשר הקונה מבצע את הרכישה, המחיר אותו ישלם הקונה יכלול את מחיר השילוח בנוסף למחיר הפריט.

הזמנה תיווצר באופן אוטומטי בחשבון ההיפשיפר שלכם, וכאשר תבצעו את הרכישה של הפריט מהספק, הכתובת אליה ישולח הפריט מהספק של מרכז השילוח הבינלאומי של היפשיפר אותו תוכלו למצוא בתוך ההזמנה שנפתחה בחשבון ההיפשיפר שלכם.

כשהספק ישלח את החבילה להיפשיפר, יונפק מספר מעקב מקומי (domestic tracking) אותו עליכם להזין לתוך ההזמנה שלכם בהיפשיפר, כך נוכל לזהות את החבילה לכשתגיע ליעדה - מרכז השילוח של היפשיפר, בנוסף, הזנת מספר המעקב המקומי תפעיל את ההזמנה ואז תפתח האפשרות לשלם עבור השילוח הבינלאומי של החבילה, לאחר התשלום יונפק מספר מעקב בינלאומי אותו תזינולתוך ההזמנה שלכם באיביי (בד"כ נעשה אוטומטית ע"י היפשיפר).
כאשר החבילה תגיע אלינו, נוכל לבדוק אותה ולשלח אותה ליעדה.

       



בחזרה לראש העמוד


כיצד נוצרות הזמנות בהיפשיפר?

אם אתם מוכרים באיביי וחיברתם את חשבון ההיפשיפר שלכם לחנות שלכם באיביי  לפי המדריך שלנו 

כאשר קונה שאינו מארה"ב (בינלאומי) יוצר הזמנה בינלאומית, הזמנה בינלאומית חדשה תפתח עבורכם בהיפשיפר.

עם זאת, לפעמים תרצו ליצור הזמנות באופן ידני בהישיפר.

אם אתם מוכרים דרך פלטפורמות אחרות שאינן איביי, מאחר והחיבור עם אותן פלטפורמות לא נעשה ברמת החיבור של איביי, יהיה עליכם ליצור את ההזמנות באופן ידני בהיפשיפר.

ניתן לעשות זאת בפשטות:

בעמוד 'International Orders' בחשבון ההיפשיפר שלכם, תמצאו את הכפתור 'Add Manual Order'

לאחר לחיצה על הכפתור, ייפתח טופס 'Submit new order'.

התחילו למלא את פרטי הלקוח (Customer Details) - אנא ודאו שאתם מעתיקים את פרטי הלקוח נכונה.


בחלק בו אתם ממלאים את פרטי הפריט (1st Item) הכניסו את ה UPC (מאיביי) או ה ASIN (מאמזון) כדי לאפשר למערכת למשוך את הנתונים באופן אוטומטי ולהשלים עבורכם את הזנת הפרטים הללו, זכרו שצריך ללחוץ על הכפתור 'Update Details' כדי שהמערכת תמשוך את הנתונים.

אם אין ברשותכם את ה UPC או ה ASIN, ניתן למלא את פרטי הפריט באופן ידני, שימו לב למלא את משקל הפריט (חשוב).




לאחר עדכון פרטי הקונה ומשקל הפריט, תוכלו לראות את מחירי השילוח עבור הפריט הזה בצידו הימני של המסך.


לאחר בחירת סוג השילוח ('רגיל' או 'מזורז'), לחצו על הכפתור 'Save Order' כדי להשלים את ההזמנה.
כעת תוכלו לראות את ההזמנה בעמוד 'International Orders'.




בחזרה לראש העמוד


הזמנה נוצרה - עכשיו מה?


עכשיו שכבר יש הזמנה בהיפשיפר והזמנה אצל הספק, ממתינים שהספק ישלח את החבילה למרכז השילוח הבינלאומי של היפשיפר ויספק מספר מעקב (Tracking number).
ההזמנה תשאר בסטטוס 'Pending' עד שיעודכן מספר המעקב אחרת ההזמנה תסגר אוטומטית כעבור 30 יום.

את מספר המעקב המקומי רצוי לעדכן לתוך ההזמנה בהיפשיפר כמה שיותר מהר.

נקודות חשובות:
1. חשוב מאוד לעדכן את מספר המעקב המקומי שנתקבל מהספר כמה שיותר מהר, רצוי לפני שהחבילה עצמה מגיע למרכז השילוח של היפשיפר, זאת על מנת למנוע עיכובים מיותרים של ההזמנה.
2. יש להשתמש במספר המעקב הרשום על גבי החבילה תמיד, כך שאם, לדוגמא, החבילה שולחה ע"י אמזון, ואמזון משתמשים בטראקינג שמתחיל ב TBA, ואתם משתמשים בשירות של BlueCare.express ש"מתרגם" את הטראקינג, עליכם להזין אך ורק את מספר המעקב המקורי (TBA) לתוך ההזמנה בהיפשיפר.

3. מספר המעקב הוא תעודת הזהות של החבילה, לכן, אם חבילה מגיעה ואנו לא מזהים את ההזמנה אליה היא אמורה להיות משויכת, החבילה תונח על מדף ואז תושמד כעבור 30 יום.


בחזרה לראש העמוד


כיצד עוקבים אחר חבילה?


כאשר הזמנה בינלאומית נשלחת, מונפק עבורה מספר מעקב בינלאומי ('Intl Tracking') אותו ניתן למצוא בפרטי ההזמנה:



המספר הזה הוא גם קישורית (לינק) ולחיצה עליו תביא אתכם לעמוד ספק שירותי השילוח שמבצע את השילוח של הפריט המדובר ושם נוכל לראות את המידע לגבי התקדמות החבילה.

אם החבילה נשלחה ע"י ספק מסוים, הטראקר שייפתח יהיה של אותו ספק.


להשתמש בטראקר - איך באמת לעקוב אחר החבילה

אם החבילה נשלחה ע"י חברת USPS, ומאחר והטראקר של USPS לא כל כך אינפורמטיבי, אנו ממליצים להשתמש בטראקר של חברת 'Asendia'  במקום, אותו תוכלו למצוא בלינק הבא:   https://a1.asendiausa.com/tracking/?trackingnumber= 


ה'מייל' האחרון

מדינות מסוימות מחליפות את מספר המעקב כאשר החבילה נמצאת ברשות הדואר שלה, למספר החדש קוראים 'המייל האחרון' ('last mile').   הטראקר של אסנדיה שהלינק אליו מצורף  3 שורות למעלה, מראה גם את המספר המעקב של 'המייל האחרון' הצפוי, מה שיאפשר לנו להמשיך לעקוב אחר החבילה דרך שירותי הדואר המקומיים של מדינת היעד.


לדוגמא:

מספר המעקב הבינלאומי הוא: 'LW217485670US'

היעד: אנגליה

ומספר המעקב 'המייל האחרון'  יצוין ב 'Tracking Number'




נריץ חיפוש בגוגל על הערך 'UK post tracking' שמורכב ממדינת היעד ומהמילים post tracking ונקבל בתוצאות את שירותי הדואר הבריטיים: https://www.royalmail.com/







כעת ניקח את מספר המעקב של 'המייל האחרון' ונכניס אותו לשדה החיפוש , וזאת התוצאה: 




במקרה הספציפי הזה, החבילה נמצאת ברשות שירותי המכס הבריטיים הם היא מוחזקת עד שישולם המס עבורה.

אם הקונה שואל לגבי החבילה, זה המידע שנעביר אליו, כולל מספר המעקב 'המייל האחרון' והלינק לאתר הדואר

*יש מקרים בהם האתר של שירותי הדואר במדינת היעד אינו זמין לכם או שאינו מעודכן, במקרים כאלה רצוי לחפש בגוגל ולנסות כל טראקר אפשרי כדי למצוא את המידע.
הנה מספר דוגמאות:.


https://www.17track.net/en
https://tracking.skypostal.com/single-tracking.aspx

https://www.ship24.com/

https://www.parcelmonitor.com/track-global/

https://track24.net/

https://www.trackingmore.com/en.html

https://parcelsapp.com/en



בחזרה לראש העמוד


צריך עזרה?  כיצד להתקשר עם התמיכה


ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה דרך פנייה (טיקט) או דרך הצ'אט.
אך יש דרך נכונה לעשות זאת:

אם נושא הפנייה נוגע להזמנה קיימת, מצאו את ההזמנה המדוברת, לחצו על מספר הפנייה ('Sale #') ועברו ללשונית התמיכה (Support), שם תוכלו לפתוח את הפנייה ופרטי ההזמנה יוזנו באופן אוטומטי לפנייה וכל יוכל צוות התמיכה למצוא את הפנייה המדוברת.



בחזרה לראש העמוד




האם תשובה זו הועילה? כן לא

תוכלו בבקשה לספר לנו איך נוכל לשפר את המאמר הזה?