לפעמים אתם עלולים להתקל בהזמנה של לקוח בממוקם ב  US Protectorates /Alaska / Hawaii   אך ההזמנה לא מופיעה בהיפשיפר, או שהקונה שילםסכום מאוד נמוך עבור השילוח בזמן שהשילוח של היפשיפר מראה סכום גבוה יותר.

הסיבה לכך מגיעה מהצד של איביי ושל הקונה.

שאלה 1: מה בעצם הסיבה לכך?

שאלה 2: כיצד ניתן להימנע\לתקן זאת?

תשובה 1:  מה בעצם הסיבה לכך?

כאשר הקונה יוצר את חשבון שלו באיביי ומגדיר את הכתובת למשלוח, לתושבי האזורים המכונים "אזורים אמריקאים מרוחקים, כגון Protectorates /Alaska / Hawaii ועוד, יש יותר מאפשרות אחת לבחור בהגדרה של המדינה שלהם ('country').
לדוגמא, קונה מפוארטו ריקו יכול לבחור אחד משתי האפשרויות הבאות כדי להגדיר את מיקומו:

1. Country =Puerto Rico	2. Country = US, State =Puerto Rico

רוב הקונים בוחרים באפשרות מספר 2, אך זאת הדרך הלא נכונה.

מאחר והמדינה הוגדרה כארה"ב, כאשר הקונה יבצע הזמנה, איביי יקבל זאת כהזמנה 'מקומית' וייקח את ההגדרות מהחלק ה'מקומי' של פוליסת השילוח ולא מהחלק ה'בינלאומי'. וכתוצאה מכך, איביי לא יחייב את הקונה עבור התשלום הנדרש עבור השילוח הבינלאומי.
זה יביא למצב בו תהיה הזמנה באיביי אך לא תיפתח הזמנה בהיפשיפר, הקונה לא יחויב עבור שילוח בינלאומי ואתם, המוכרים, תאלצו ליצור קשר עם הקונה ולברר אם הוא מעוניין להוסיף כסף עבור המשלוח הבינלאומי או לבטל את ההזמנה.

בחזרה לראש העמוד

 
תשובה 2: כיצד ניתן להימנע\לתקן זאת?

יש 2 מקומות בהם ניתן להחריג מדינות יעד בפוליסות השילוח שלכם, אך כרגע נתרכז רק בחלק ה'מקומי' ('domestic') של פוליסת השילוח שלכם.
בכל פוליסת שילוח, בחלק ה'מקומי' ('domestic') שלה - יש אפשרות להחריג יעדים ('Excluded shipping locations').
כאשר מגדירים את פוליסת השילוח המקומית, כל היעדים הללו אמורים להיות מוחרגים, אך ברוב המקרים, המוכרים לא עושים זאת ומאפשרים לקונים ממדינות כמו פוארטו-ריקו, אלסקה, הוואי ועוד לייצר הזמנה כהזמנה 'מקומית'.

לכן, אתם צריכים לערוך את כל פוליסות השילוח המקומי שלכם ולהכניס את השינויים הבאים:
1. לחצו כדי לערוך את פוליסת השילוח וגללו עד למטה אל הלינק 'Exclude shipping locations'.
 

2. לחצו על הלינק 'Edit exclusion list', סמנו את כל האפשרויות הראשונית שאתם רואים, כמו בתמונה.
* כולל 'Domestic', 'International' וגם 'PO box'

3. שמרו את השינויים.

** לאחר שיעדים אלה יוחרגו לשילוח בפוליסות של איביי, כאשר היפשיפר תעתיק את הפוליסות ותיצור את פוליסות השילוח הבינלאומי של היפשיפר (HS), נשתמש בהגדרות שהגדרתם בפוליסות המקוריות של איביי, כך שרק הזמנות 'בינלאומיות' מאותם יעדות שהוגדרו יכנסו ולא הזמנות 'מקומיות'. כך נוודא איביי תגבה מהקונה את התשלום עבור השילוח הבינלאומי

צעד אחרון: נפעיל את האפשרות לשילוח ל 'US Protectorates' בתוסף של היפשיפר
כדי לבצע זאת, ודאו שאתם מחוברים לחשבון שלכם בהיפשיפר ולחנות שלכם באיביי בה אתם מעוניינים לבצע את השינוי ואז עקבו אחר הצעדים הבאים:

פתחו את התוסף (ודאו שמותקנת אצלכם הגרסא העדכנית).

בחרו בחנות אותם אתם רוצים להגדיר משדה הבחירה ולחצו על הכפתור 'Configure' כדי להמשיך 

הפעילו את האפשרות של Free Returns ע"י סימון הצ'קבוקס שלה.

לחצו על “Setup” למירה וסיום ההגדרה של החנות

כעת המערכת תעדכן את ההגדרות בחנות האיביי שלכם, העדכון לוקח עד 24 שעות, לאחר מכן יוכלו קונים מיעדים אלה אשר הגדירו נכונה את המיקום שלהם ליצור הזמנות בחנות שלכם.

שימו לב: אם קונה מאותם יעדים ייצור עמכם קשר ויציין שהוא לא יכול ליצור הזמנה, כעת אתם יודעים מה הסיבה ותוכלו להסביר לו שברגע שיגדיר נכונה את המיקום שלו באיביי, הוא יוכל לבצע את ההזמנה.


אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, אנא פנו אלינו לתמיכה.
צוות היפשיפר.

בחזרה לראש העמוד