מהם האתגרים במשלוחים בינלאומיים?

Modified on: 2019-01-07 08:52:32 -0500


חבילות הנשלחות מעבר לים הן, מן הסתם, מועדות יותר לעיכובים ולנזקים במהלך המשלוח מאשר משלוחים מקומיים בתוך היבשת.

במקרה של ארוע כזה, צוות התמיכה המיומן שלנו יעמוד לצידך על מנת להדריך אותך כיצד להתנהל מול לקוחות שאינם שבעי רצון, קייסים הנפתחים באיביי ובפייפאל.

לדוגמא:

בעיה במשלוח – חבילה שהלכה לאיבוד, ניזוקה, נשברה וכדומה... – אנו נייעץ ונסייע לך כיצד לפתור את העניין מול הלקוח שלך ומול איביי. כמו כן, המשלוחים שלך מבוטחים עד ל $300. כלומר בכל קייס שיפתח יש לך את הגיבוי של היפשיפר.

מיסים – ככלל (ולפי מדיוניות איביי), הקונים שלך אחראי לכל תשלום מיסים/תשלומים מקומיים. זה לא ימנע מהם מלפתוח לעיתים קייס במידה והם נדרשים לתשלומי מיסים. המלצתינו – שתף אותנו בכל פעם שנפתח קייס באיביי או בפייפאל הקשור להזמנה שנשלחה באמצעות היפשיפר.

החזרות בגין מוצר שאינו תואם את התיאור שלו – יש לנו שיטה ברורה כיצד להימנע מהחזרות. במידה והלקוח מתעקש על ההחזרה, נלווה אותך צעד אחר צעד בתהליך ההחזרה.

 בכל מקרה צוות התמיכה שלנו פועל באופן מיטבי ומקצועי על מנת לסייע בפתרון קייסים שנפתחו למוכרים שעובדים איתנו. במידה והקייס לא יגיע לפתרון באופן אופטימלי עבורך, אנו נחזיר לך את הכסף על מנת שהדירוג שלך כמוכר באיביי (DSR) לא ייפגע.



האם תשובה זו הועילה? כן לא

תוכלו בבקשה לספר לנו איך נוכל לשפר את המאמר הזה?