מחזור החיים של הזמנה בהיפשיפר מתחיל בקבלת הזמנה בינלאומית, המיובאת באופן אוטומטי מאיביי למערכת היפשיפר. הוא מסתיים כאשר ההזמנה (חבילה) יוצאת מהמחסן שלנו, בדרכה אל הקונה.
אלה הסטטוסים בהם נתקל במהלך מחזור החיים של ההזמנה:
Pending
כאשר נוצרת ההזמנה, זהו סטטוס ברירת המחדל שלה.
כעת, תיסרק ההזמנה על ידי המערכת, אנו נוודא שיש בה את הפרטים הדרושים, כמו כן נוודא שיש מספיק כסף במאזן בחשבונך על מנת לכסות את דמי המשלוח עבור ההזמנה.
אם הכל תקין, תשאר ההזמנה בסטטוס הנוכחי, אך אם משהוא לא תקין, יוצמד להזמנה 'דגל' שיסמן שמשהוא אינו קשורה.
נקודות חשובות:
1. הסטטוס 'Pending' יישאר עד שמספר המעקב המקומי יעודכן לתוך ההזמנה - מספר המעקב המקומי הוא זה שהונפק ע"י הספק בעת שליחת המוצר.
2. את מספר המעקב המקומי צריך לעדכן לתוך ההזמנה בהיפשיפר כמה שיותר מהר, רצוי לפני שהחבילה תגיע למרכז השילוח הבינלאומי של היפשיפר, מאוד מומלץ לא לעדכן את מספר המעקב המקומי להזמנה באיביי.
3. מספר המעקב המוזן להזמנה חייב להיות זהה לזה שהונפק ע"י הספק, זהה למספר שנמצא על גבי החבילה.
Awaiting Payment
ממתין לתשלום - לאחר עדכון ההזמנה במספר המעקב המקומי, יתבצע החיוב עבור דמי המשלוח, אם החיוב עובר בהצלחה ישתנה סטטוס בפניה ל'Awaiting Shipment' וההזמנה תמתין לשילוח, אך אם ייכשל החיוב, עיבוד ההזמנה ייעצר ויופיע אייקון הדגל.
אם נניח את סמן העכבר על סמל הדגל יקפיץ לנו חלון בו נוכל לראות את הסיבה לעצירת ההזמנה.
Awaiting shipment
החבילה ממתינה לשילוח - לאחר גביית התשלום עבור המשלוח, ישתנה סטטוס ההזמנה ל'Awaiting Shipment' ויונפק מספר המעקב הבינלאומי (Intl Tracking) אותו מעדכנים בהזמנה באיביי ואיתו יוכל הקונה לעקוב אחר התקדמות החבילה.
כאשר תגיע החבילה את מרכז השילוח הבינלאומי שלנו, תבדק* ותסרק החבילה ולאחר מכן תשולח
Shipped
החבילה יצאה ממרכז השילוח בדרכה אל נקודת הציון הבאה בדרך אל הקונה.
כעת ניתן לעקוב אחר מיקום והתקדמות החבילה בעזרת מספר המעקב הבינלאומי ('Intl Tracking').
Cancelled
ההזמנה בוטלה
Hold
סטטוס זה מסמן שההזמנה נעצרה מסיבה כלשהיא טרם השילוח.
במרבית המקרים, יצורף לשורת ההזמנה סמל נוסף שנראה כמו אוזניות ירוקות, סמל זה אומר שנפתחה פנייה (טיקט) בה ניתן למצוא את המידע לגבי סיבת העצירה של ההזמנה, לחיצה על סמל האוזניות יפתח דף בו ניתן יהיה לראות ולהגיב לפנייה.
כך ייראה האייקון המסמן שישנה פנייה הקשורה להזמנה:
במקרים אחרים, לא תפתח פנייה, אך יופיע אייקון אדום בצורת פנקס סמוך לדגל האדום.
סיבת העצירה תופיע כאשר נלחץ על הפנקס האדום
Flag - דגל
הדגל יופיע כאשר ישנה שגיאה שלא מאפשרת המשך טיפול בהזמנה.
הנחת סמן העכבר על אייקון הדגל ופתח חלון שמראה את סיבת העצירה של ההזמנה.
לחצו כאן כדי לקרוא עוד לגבי סוגי שגיאות.
* מהי הבדיקה?
כאשר חבילה מגיעה למרכז השילוח הבינלאומי שלנו אנו נפתח את החבילה, נוודא שהפריט שבחבילה תואם את תאור המוצר מההזמנה ושאינו שבור (מבחינת מראה בלבד), אם הכל תקין, נשקול את הפריט, נארוז ונשלח אותו.
סוגי שגיאות
Flag - דגל
הדגל יופיע כאשר ישנה שגיאה שלא מאפשרת המשך טיפול בהזמנה.
הנחת סמן העכבר על אייקון הדגל ופתח חלון שמראה את סיבת העצירה של ההזמנה.
Insufficient Balance!
כאשר המאזן בחשבונך אינו מספיק על מנת לכסות את עלות המשלוח עבור ההזמנה.
כדי לפתור את השגיאה, עליכם להוסיף כספים למאזן שלכן, לשם כך עוברים לעמוד 'Billing' ושם לוחצים על כפתור ה 'Add to Balance' הירוק ומוסיפים כסף למאזן.