I got an order from the US Protectorates, what do I do?

Modified on: 2020-09-03 03:42:01 -0400


 נכנסה הזמנה מ US Protectorates, מה אני עושה?
לאיביי יש בעיה מוכרת עם הזמנות של קונים מהיעדים הבאים:Us protectorates, Alaska, Hawaii & Puerto Rico

מה בדיוק הבעיה של איביי עם יעדים אלו? 
אם נכנסה לכם הזמנה באיביי והקונה הוא מאחד מהיעדים הנ"ל, אלה האפשרויות העומדות בפניכם:

אפשרות ראשונה - לדבר עם הקונה:
לפני שאתם פונים לקונה, עליכם למצוא את עלות המשלוח ליעד, כדי למצוא את המידע עקבו אחר הצעדים הבאים:
1. הכנסו לחשבון שלכם בהיפשיפר ולעמוד 'International Orders'.
2. לחצו עם הכפתור 'Add Manual Order'.
3. מלאו את הפרטים, כרגע הפרטים שאתם צריכים הם רק מדינת היעד ומשקל הפריט (מאוד חשוב).
כדי למצוא את מדינת היעד עליכם לבחור תחילה בשדה 'Country' את הערך הבא:
United States - Protectorates/HII/AK/APO
ואז יופיע שדה נוסף שיאפשר לכם לבחור את המדינה הספציפית של הקונה.
4. לאחר שמולאו שדות היעד והמשקל, יופיע בצידו הימני של המסך מחיר השילוח עבור המדינה שנבחרה:


כעת, עם המידע הזה עליכם לפנות לקונה ולהסביר שעקב בעיה מצד איביי עם המדינה שלהם, איביי לא חייבה אותם על המשלוח הבינלאומי בעת ההזמנה, ציינו בפניהם את העלות עבור השילוח ושאלו אותם אם הם מעוניינים להוסיף כסף עבור המשלוח אם אם
יעדיפו לבטל את ההזמנה.
הרבה מהקונים בוחרים להוסיף כסך כדי לקבל את המוצר.
אם הקונה בוחר להוסיף כסף ולכסות את עלות השילוח, חזרו על הצעדים שהרגע עשיתם והפעם לחצו על הכפתור הירוק 'Save Order' על מנת לשמור את ההזמנה, משם מתייחסים להזמנה כאל כל הזמנה רגילה בהיפשיפר.

*אנחנו בהיפשיפר יכולים לשלוח חבילות ליעדים אלו, הבעיה נוצרת כשאיביי לא מתייחסת ליעדים אלה כאל יעדים בינלאומיים.


אפשרות שנייה - לבטל את ההזמנה:
פשוט כתבו לקונה שאין באפשרותכם לשלח פריטים ליעד בו הם נמצאים ושברשותם אתם מבטלים את ההזמנה ומחזירים להם את כספם.

כיצד ניתן למנוע הזמנות כאלה בעתיד?
על מנת למנוע מאיביי לאפשר הזמנות כאלה בעתיד עליכם להוסיף את המדינות הללו לרשימת היעדים ה"מושעים" ('Excluded countries'), זה ימנע מאיביי לקבל הזמנות מיעדים אלו.


 
מה בדיוק הבעיה של איביי עם יעדים אלו?הקונים ממדינות אלה נוטים להגדיר את ה'מדינה' בכתובת שלהם כ'ארה"ב'. איביי שלא יודעת לוודא בעזרת המיקוד אם אכן היעד הוא בארה"ב, מקבלת את זה ומתייחסת להזמנות מאותו קונה כהזמנות 'מקומיות', אבל למעשה, יעדים אלה נחשבים ביעדים בינלאומיים מבחינת חברות השילוח. ובשל טעות זאת איביי מפנה הזמנות כאלה לחלק ה'מקומי' בפוליסות השילוח והקונה לא נדרש לשלם עבור שילוח בינלאומי, וכך איביי משאירה אתכם, המוכרים, להתמודד עם ההזמנה.
לכן, עד שאיביי ילמדו כיצד לפתור את הבעיה הזאת, נאלצנו להשעות את יצירת ההזמנות מקונים מהיעדים הללו.



האם תשובה זו הועילה? כן לא

תוכלו בבקשה לספר לנו איך נוכל לשפר את המאמר הזה?